Política de reembolso

Os pagamentos das compras realizadas pelos interessados e os contatos com os usuários poderão ser realizados através de empresas terceirizadas, inclusive pela prestação de serviço de empresa responsável por gestão de pagamentos. A RA Wines não irá intervir nos resultados da relação do usuário com a empresa responsável por gestão de pagamentos, uma vez que a mesma administra suas operações independentemente da loja online, ficando a cargo da empresa limitar ou ampliar as possibilidades de intervenção que a RA Wines pode exercer sobre tal relação.

A RA Wines não pode garantir, de forma nenhuma, que os serviços prestados pela empresa responsável pela gestão de pagamentos funcionarão livres de erros, interrupções, mal-funcionamentos, atrasos ou outras imperfeições. A RA Wines não será responsável pela disponibilidade ou não dos serviços prestados pela empresa responsável pela gestão de pagamentos ou pela impossibilidade do uso do serviço.

Na compra e recebimento de um produto, ao detectar algum defeito de fabricação, basta entrar em contato em até 24 horas do recebimento, enviando imagens e descrições das possíveis avarias por e-mail. A RA Wines terá o prazo de até 2 dias úteis para analisar e realizar a troca do produto ou reembolso integral do pagamento, após a devolução do produto com defeito. A RA Wines se responsabiliza pelos custos de devolução e reenvio.